当たり前のこと・・・　

2012年11月19日

先日、外壁塗装工事が完了したお客様のお話です。岐阜県某町のお客様で本当に建物のことを大切にされていました。ところが、数年前に別棟を新築されたとき、随分と悲しい目にあったようです。その建物は、外壁は塗装ではなく、タイルを張ったようですが、その工事の折に、初日に親方が連れてきた若い職人が、あとはずっとひとりきりで、かなりずさんな工事をしていったようです。そのために今回、外壁を塗り替えるにあたって、塗装工事を依頼する業者も随分と慎重に選ばれたそうです。そのお客様は、一度つらい思いをされているので、見積の折にもさまざまな質問をされました。また、工事中にもさまざまにご質問いただきました。改めて教えていただいたことですが、『本当にお客様は不安なんだな。』ついつい、自分たちにとっては当たり前のこと。でも、お客様にとっては、わからない不安なことだらけ。今回のお客様は、いろいろと尋ねてくださったので、お客様の不安なことに気づかせていただくことができました。本当にありがたい。かゆいところに手が届くような、まごころこもった人間になっていこう。そんな思いになりました。

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